Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückzugeben, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der zurückgesendete Artikel muss:
- unbenutzt sein,
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,
- vollständig zurückgesendet werden,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- alle Etiketten und Zubehörteile enthalten, sofern diese bei Lieferung vorhanden waren.
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können ganz oder teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
2. Rückgabeprozess
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Kontaktaufnahme:
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@nobleman-code.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
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Rücksendeadresse:
Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse unserer Retourenstelle per E-Mail mit. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann. -
Rücksendung der Ware:
Der Artikel ist transportsicher zu verpacken. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, sofern kein Defekt, Schaden oder falsch gelieferter Artikel vorliegt. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zur abgeschlossenen Rückerstattung auf. -
Prüfung und Rückerstattung:
Nach Wareneingang prüfen wir den zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Rücksendekosten
Reguläre Rücksendungen: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine passende Ersatzlösung an.
Bitte kontaktieren Sie uns bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware vorab per E-Mail und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems an: info@nobleman-code.de.
4. Keine oder nur teilweise Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann ganz oder teilweise ausgeschlossen sein bei:
- selbst verursachten Schäden,
- stark gebrauchten oder verschmutzten Artikeln,
- unvollständig zurückgesendeten Artikeln,
- falsch eingesendeten Artikeln,
- Rücksendungen ohne ausreichende Zuordnung zur Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. In allen anderen Fällen empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern können.
Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@nobleman-code.de.
7. Kontakt und Unternehmensinformationen
Nobleman Code
WS Shopping LTD
Office 3906, 39th The CTR 99
Queen's Rd Central
Hong Kong
E-Mail: info@nobleman-code.de
Telefon: +49 3222 1808004